Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Регламент по работе с обращениями, направленными в электронном виде через страницу онлайн консультаций на официальном сайте Территориального управления Федерального агентства по управлению государственным имуществом в городе Москве (утвержден приказом Территориального управления от 17 декабря 2009 г. № 157
Иные нормативно-правовые акты по вопросу обращений граждан